Diseño de comportamiento para transformar ideas en acciones y resultados.
Soy Nelson Muñoz Cerda - Behavioral Designer y ayudo a organizaciones y personas a comprender y diseñar los comportamientos que necesitan cambiar para alcanzar sus objetivos.
Integro diseño del comportamiento, estrategia, aprendizaje e innovación para intervenir decisiones, hábitos y experiencias, y medir el impacto de los cambios.
Organizaciones · Clientes y experiencias · Aprendizaje
Las buenas intenciones no cambian conductas. Por eso las diseño y las mido.
¿Tienes un desafío de comportamiento?
25 años
de experiencia en gestión de personas, formación y liderazgo institucional.
+200
organizaciones intervenidas en Chile y Latinoamérica.
6 sectores
minería, retail, salud, educación, sector público y organizaciones sociales.
Mi enfoque
Tres ámbitos. Una misma especialidad.
El Diseño de Comportamiento permite abordar desafíos distintos a partir de una pregunta común: ¿qué necesitamos que las personas hagan diferente?
1. Organizaciones y estrategia
Ayudo a convertir las estrategias organizacionales en comportamientos y prácticas concretas. Trabajo sobre las condiciones que facilitan o dificultan el cambio en las personas y los equipos.
2. Clientes y experiencias
Diseño intervenciones para comprender y mejorar las decisiones de clientes y usuarios, considerando los factores que influyen en sus elecciones y experiencias.
3. Aprendizaje y desarrollo
Diseño experiencias para que aprender no sea solamente adquirir conocimientos, sino desarrollar capacidades y llevarlas a la práctica.
En los tres ámbitos, el foco es el mismo: diseñar cambios de comportamiento y evaluar si efectivamente ocurren.
Para quién trabajo
Para quienes buscan impacto real y medible.
Fundaciones y Organizaciones Sociales
Empresas con Propósito
Equipos de Organismos Públicos
Emprendimiento de Impacto Social
Personal en Transcisión Laboral
Universidades y Programas de Formación
Cómo Trabajo
Del desafío al cambio observable
Mi trabajo comienza por comprender el comportamiento que necesitamos transformar. A partir de ese diagnóstico, diseño e implemento intervenciones y evalúo sus resultados.
1. Comprender
Identificar el desafío, el comportamiento actual y los factores que influyen en él.
2. Diseñar
Definir el comportamiento esperado y desarrollar intervenciones adecuadas al contexto.
3. Implementar
Poner a prueba las soluciones y generar condiciones para que el cambio ocurra.
4. Medir
Observar los resultados, evaluar el cambio y obtener evidencia para mejorar las intervenciones.
No se trata solamente de proponer buenas ideas. Se trata de comprobar si producen cambios.
Mis servicios
Formatos según el desafío.
El alcance se define en la primera conversación, según la etapa de tu proyecto y los recursos disponibles.
Cursos
Sesiones que recorren el proceso completo de diseño de comportamientos.
Talleres
Ocho horas de trabajo aplicado a un caso real de la organización.
Mentorias
Acompañamiento a equipos en un proyecto real, con retroalimentación y guía para aplicar Behavioral Design.
Laboratorios de Productos y Servicios
Diseño y ejecución de pruebas sobre decisiones y conductas: conceptos, prototipos y experiencias de cliente.
Aprendizaje Basado en Comportamiento
Diseño de prácticas y experiencias que convierten el aprendizaje en comportamiento organizacional.
Gestión del cambio
Diseño de intervenciones que llevan el cambio a comportamientos cotidianos y sostenibles.
Adaptabilidad
Diseño de comportamientos que fortalecen la agilidad y la capacidad de adaptación.
Análisis y Medición
Diagnóstico de los factores ambientales, mentales y de rutina que condicionan la elección, para intervenir en los momentos clave.
Charlas
Presentaciones sobre el proceso de diseño de comportamientos y su aplicación en organizaciones.
Sobre mí
Nelson Muñoz Cerda
Soy consultor independiente en Diseño de Comportamiento, aprendizaje organizacional e innovación social.
Cuento con 25 años de experiencia en gestión de personas, formación y liderazgo. Durante dos décadas desarrollé experiencias vinculadas al desarrollo de personas y liderazgo institucional en la Armada de Chile. Desde 2014 acompaño a organizaciones de distintos sectores en sus desafíos de transformación.
He trabajado con más de 200 organizaciones en Chile y Latinoamérica, en ámbitos como minería, retail, salud, educación, sector público y organizaciones sociales.
Soy autor de libros, mentor, speaker y colaborador en BD Insights.
Mi convicción profesional es que para transformar resultados necesitamos comprender y diseñar los comportamientos que los hacen posibles.
Si quieres saber mas de mi presiona este botón.
Libros
Lo que he escrito sobre aprender y cambiar.
Cada libro explora uno de los campos desde la práctica real.
Innovación
El emprendedor que habita en ti
Muestra el lado real de emprender, con humor y sin solemnidad.
Aprendizaje
Aprendizaje digital en las organizaciones
Aborda cómo las organizaciones aprenden ante cambios tecnológicos constantes.
Coherencia Estratégica
Estrategia Coherente
Diagnóstico para identificar la brecha en lo declarado, decidido y lo que ocurre.
Mis artículos de divulgación profesional
Colaboro con BD Insights, la sección de contenidos del Center for Behavioral Decisions en divulgación de artículos profesionales.
Si quieres revisar mis articulos puedes presionar aquí.
Clientes que han confiado en mí
Contacto
Las buenas intenciones no cambian conductas. Por eso las diseño y las mido
Si en tu organización hay una decisión o un hábito que necesita cambiar, conversemos. Trabajo con equipos directivos, áreas de personas, fundaciones y programas educativos.
Podemos conversar presencial o por videollamada. En la primera conversación entendemos tu caso y vemos si puedo aportar algo útil.